Politica de Cambios y Devoluciones

Los plazos para generar cambios y devoluciones  comenzarán a correr a partir de la fecha de entrega del producto

Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los días descritos abajo, y corren desde la fecha de recepción del producto entregado por  Mensajería.

En el caso que anules una compra  o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de Monkey Biker) y el producto ya ha sido despachado, se deberá pagar el envío.

El costo del envío y retiro:

Según sea el caso, será asumido por www.Monkeybikerguatemala.com cuando la devolución o cambio se produzca porque:

  1. El producto no corresponde al detalle de la factura.
  2. El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
  3. El producto entregado se encuentra dañado.
  4. El producto no es de la talla Solicitada 

El costo por envío será de: Q.39.00 por paquete, a cualquier parte de Guatemala.

Es muy importante que al momento de la recepción del producto,revise el buen estado de los mismos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera)

  • Tu nombre, firma y DPI en la nota de envío, al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
  • No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.

El cambio de un producto:

NO SE HACEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES SI PIDES UN PRODUCTO Y LUEGO YA NO LO QUIERES POR CUALQUIER MEDIO SOLICITADO.

NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO


Plazos y requisitos de Cambio / Devolución

A continuación se detalla el plazo máximo de días permitidos para que el cliente realice un cambio, según el tipo de producto se considera la fecha inicial de entrega del producto.

  • Eléctrico: No hay cambios ni devoluciones(s)
  • Accesorios:  Si el producto es enviado se tienen 2 días después de recibido.(SOLO SI CUMPLE CON LOS REQUISITO DESCRITOS ARRIBA) 
  • Producto Seleccionado en tienda NO TIENE CAMBIO NI DEVOLUCIONES
  • Repuestos: NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, DEBES REVISAR BIEN EL PRODUCTO QUE SOLICITASTE EN TIENDA
  • Producto ofertado, en liquidacion o descuento especial: NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.