Política de devolución: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los plazos para generar cambios y devoluciones comenzarán a correr a partir de la fecha de entrega del producto
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los días descritos abajo, y corren desde la fecha de recepción del producto entregado por Cargo Expreso o Mensajería.
En el caso que anules una compra o el pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de Monkey Biker Shop ) y el producto ya ha sido despachado, se deberá pagar el reenvío.
EL COSTO DEL ENVÍO
Según sea el caso, será asumido por MONKEY BIKER SHOP cuando la devolución o cambio se produzca porque:
1. El producto no corresponde al detalle de la factura.
2. El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
3. El producto entregado se encuentra dañado.
El costo por envío será asumido por Monkey Biker a cualquier parte de Guatemala.
Es muy importante que al momento de la recepción del producto,revise el buen estado de los mismos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera)
• Tu nombre, firma y DPI en la nota de envío, al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
• No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
• Factura Original
EL CAMBIO DE UN PRODUCTO:
Podrá hacerlo por otro de igual precio y de las mismas características (por ejemplo, si compraste un cascos , sólo podrás cambiarlo por una del mismo diseño o similar y precio, o bien podrás cambiarlo por un producto de distintas características y precio, para lo cual tendrás que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra.
Para que tu tramite sea rápido, es necesario que tomes en cuenta la siguiente información:
El articulo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
Debes presentar la factura o Recibo de caja.
Si deseas cambio de Productos porque no cubre tus necesidades,esta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaquedescartable debe estar en optimas condiciones.
Defectos de Fábrica
Los productos eléctricos y electrónicos que presenten defectos de fábrica, serán reemplazados por otro en buen estado, siempre que el cambio se solicite dentro del plazo de 2 días s contados a partir de la fecha de Recepcion. Los cambios están sujetos a existencia. El reemplazo no será aplicable para productos que se encuentren descontinuados o que sean última pieza.
RESTRICCIONES
No se harán devoluciones, reembolsos ni cambios en:
· En el caso que el producto se encuentre daño por mala instalacion o mal uso
. Productos catalogados como descontinuados o última pieza.
· Acorde a la forma de pago ( Cuotas).
PLAZOS Y REQUISITOS DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN
A continuación se detalla el plazo máximo de días permitidos para que el cliente realice un cambio, según el tipo de producto se considera la fecha inicial de entrega del producto.
• Eléctrico: 2 días después de recibido el producto(s)
• Accesorios: 2 días después de recibido el producto(s)
• Repuestos: 2 días después de recibido el producto(s)
• La devolución por Cambio los gastos corren por cuenta del cliente
